Le leader européen de l’assurance-vie.
Le défi pour ce leader européen de l’assurance-vie, doté d’un puissant réseau de représentants commerciaux, était de développer une offre d’assurance-vie en ligne avec un positionnement « meilleur prix / faible coût » sans cannibaliser sa franchise existante. Trois défis ont été identifiés pour la partie onboarding :
Dans ce cas d’usage, QuickSign a fourni ses services sur étagère pour un parcours omnicanal sans faille : KYC, suivi étroit de la conformité (informations précontractuelles, consentement, délais de rétractation…), signatures juridiquement contraignantes et suivi des données.
L’assureur et QuickSign ont collaboré étroitement afin de réduire les taux d’abandon au strict minimum. Le parcours de signature a été affiné grâce à une interface utilisateur de pointe et à une combinaison de services QuickSign comprenant des outils d’analyse, le suivi de la production et le respect de la conformité KYC et SIGN.
Lors des phases préparatoires, la grande expertise des équipes QuickSign sur tous les aspects liés à la commercialisation de services financiers à distance (conformité, risque, UX, valeur data) a permis de bâtir un socle agile pour réussir le lancement et piloter sans contraintes les phases d’optimisation.
Au moment du lancement, l’assureur a pu valider les anticipations de l’équipe QuickSign : l’onboarding pèse plus de la moitié du coût d’acquisition et doit être confié à des spécialistes. Les étapes d’optimisation sont toujours en cours mais le modèle économique est désormais viable et notre assureur a enrichi sa gamme produit et peut adresser une nouvelle clientèle sans bouleverser son modèle d’affaires.
D’après notre client, sans QuickSign, le projet n’aurait pu aboutir..
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