Gestion des risques

La maîtrise des risques à long terme liés aux parcours de mise en relation, quel que soit le contexte financier.

Le partenaire

Ce cas d’usage concerne tous les services financiers. Les audits des régulateurs sont fréquents et contrôlés. Les visites surprises, cependant, peuvent avoir un impact important sur un projet informatique. QuickSign est votre partenaire à long terme pour préparer et surmonter tous les obstacles liés aux risques.

Les risques

#1

Demandes d'audit surprises
Un auditeur a rendu visite à l'un de nos clients et a demandé à voir 300 fichiers numériques de clients (contenu des contrats, y compris les signatures et les journaux d'événements) pour vérifier la conformité du processus de vente. L’auditeur a donné 3 mois au client. Une semaine plus tard, QuickSign avait tous les fichiers prêts et lisibles, démontrant l'avantage significatif de nos processus digitaux et de notre méthodologie d'archivage.

#2

Auditeur sous couverture lors d’un salon professionnel
Un des trois premiers financeurs automobiles en Europe avait un stand à un salon professionnel. À cette occasion, leurs processus ont été vérifiés par un auditeur sous couverture pour la protection des consommateurs et la prévention des fraudes. Leur processus a été considéré comme invalide car il ne montrait pas et ne remettait pas le SECCI avant la signature. QuickSign a pu reconfigurer le flux de travail et mettre en service tous les processus numériques en 10 jours. L’auditeur est revenu 2 mois plus tard, satisfait.

#3

Erreur de production
Un financeur de crédit à la consommation dans le top 3 a connu un incident sur plusieurs milliers de contrats dû à une défaillance dans son contrôle qualité avant une nouvelle version : le lecteur PDF affichait un message, à chaque ouverture, disant que ledit contrat n’était pas valide. QuickSign a mené une enquête exhaustive et a produit une lettre de garantie confirmant la validité de la signature sur les contrats de crédit. Enfin, QuickSign a défini une nouvelle procédure avec son client afin de suivre sa phase critique de contrôle qualité. Grâce à cet ensemble d’actions et à une extrême réactivité, notre client n’a pas eu besoin de rapporter un incident critique à l’Autorité de régulation et à son financeur. Depuis, la production s’est déroulée sans encombre.

Les résultats

QuickSign n’est pas seulement le leader européen des parcours de signature électronique pour les services financiers, nous nous engageons à aider nos clients à gérer les multiples risques qu’ils rencontrent au quotidien. Avec nos clients, nous construisons des partenariats de confiance et de long terme.

Leader européen des parcours de mise en relation pour les services financiers

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