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Une institution de financement automobile figurant dans le Top 3, opérant dans toute l’Europe. Notre partenaire compte plus de 15 millions de clients.
L’équipe Corporate s’est vue confier la tâche de créer un processus d’onboarding digital accéléré, à déployer à l’échelle internationale. Ce processus devait inclure le KYC en face à face et à distance, la collecte et le contrôle des documents ainsi que la gestion des contrats par signature électronique juridiquement contraignante. Une mise en relation digitale performante est une exigence réglementaire pour les services financiers. Pour construire le financement automobile du futur, notre client devait naviguer dans chaque conformité locale tout en ajoutant une innovation clé : s’appuyer sur les comportements omnicanaux de ses clients.
En collaboration avec l’équipe de l’entreprise et l’équipe locale, nous avons créé un projet pilote en Belgique, dans lequel nous avons conçu le parcours omnicanal du financement automobile du futur.
Une fois la conception terminée, les équipes techniques de QuickSign et du client ont mis en place un canal Slack. C’est là que le feu d’artifice a eu lieu : les développeurs back-end de notre client avaient accès à notre documentation en ligne et, en cas de doute, envoyaient des questions directes et obtenaient des réponses instantanées de l’équipe de QuickSign.
Il n’a fallu que 3 mois entre le lancement et la mise en service pour que ce flux de travail de nouvelle génération soit mis en production.
Après la mise en service en Belgique, le déploiement international a été simple : avec une seule API, nous avons pu ouvrir de nouveaux flux de travail dans 5 pays, dont l’Allemagne, l’Italie et la Hongrie.
Notre client a pu garantir une expérience utilisateur rationalisée au-delà des frontières sans jamais faire de compromis sur le délai de mise sur le marché, les coûts, la conformité ou l’innovation.
Aujourd’hui, notre client atteint un taux de pénétration numérique de 95 % dans tous les pays, ce qui représente une augmentation de 60 % depuis le passage à QuickSign. La validation des fichiers pour fournir une validation de crédit est en moyenne 2,5 minutes plus rapide par rapport aux fournisseurs précédents. Depuis : 3 autres grands pays européens prévoient de passer à l’action.
Contactez le support
demo@quicksign.com
(+33) 01 82 52 05 00