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1 min
4 mois seulement
pour lancer un parcours de crédit 100% digitalisé
Ce processus devait à la fois limiter les risques de fraude, s’intégrer à un nouveau socle informatique agile, et offrir une expérience utilisateur sans friction.
Dans un contexte d’évolution rapide des usages et des attentes, il s’agissait de concevoir un parcours sécurisé, interopérable et scalable, capable d’accompagner la transformation digitale d’un modèle de distribution magasin vers le e-commerce.
Au cœur de ce dispositif : une plateforme SaaS puissante et évolutive , capable de s’adapter à différents canaux de distribution. Elle s’accompagne d’interfaces web, côté front et back office, permettant aux équipes de piloter et de suivre les dossiers de souscription en temps réel.
La gestion documentaire a été pensée pour être instantanée, avec des fonctionnalités d’analyse automatique des pièces justificatives clés — pièces d’identité, RIB, justificatifs de domicile ou encore déclarations fiscales — afin de faciliter les décisions liées au KYC.
L’ensemble du parcours est sécurisé par une signature électronique avancée, pleinement conforme au règlement eIDAS. Enfin, le dispositif inclut un moteur de statistiques permettant de suivre de façon granulaire les performances du parcours et donc de l’optimiser si nécessaire. Le système de gestion contractuelle est personnalisable, conçu pour prendre en compte l’ensemble des cas de figure, y compris les parcours clients les plus complexes.
En seulement 4 mois, notre partenaire a pu lancer un parcours de prêt personnel 100 % digitalisé, simple à utiliser, sécurisé, et parfaitement intégré à son nouvel environnement IT.
Grâce aux mécanismes automatisés de vérification et de contractualisation, la lutte contre la fraude a été renforcée, avec une amélioration de 25 % observée dès les premières semaines. Les équipes ont également gagné en productivité, avec une réduction moyenne d’une minute sur le temps de traitement par dossier.
Au-delà des gains immédiats, l’architecture modulaire mise en place permet d’ores et déjà d’intégrer de nouvelles offres produits, sans refonte majeure du parcours : un levier puissant pour accompagner la croissance du catalogue et les évolutions du marché.
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Faire de la mobilité une expérience omnicanale transfrontalière.
