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Campagne de remédiation client : un enjeu stratégique
Une campagne de remédiation vise à corriger des erreurs ou à répondre à des problématiques survenues au cours du parcours client : documents manquants, informations obsolètes, processus incomplets, etc. Mal gérées, ces situations peuvent nuire à l’expérience client et à la réputation de l’entreprise. QuickSign permet d’anticiper ces cas de figure grâce à une automatisation des processus qui réduit considérablement les risques d’erreurs en amont. Mais c’est aussi lors des campagnes correctives que la plateforme révèle toute sa valeur ajoutée.
Identifier rapidement les points de friction
Grâce à un système de suivi précis des parcours, QuickSign permet d’identifier en quelques clics l’origine du blocage ou de l’incomplétude. Vos équipes peuvent ainsi intervenir de façon ciblée, sans perte de temps ni d’informations. Cette traçabilité est essentielle pour maximiser l’efficacité de la remédiation.
Réengager facilement les clients
La fonctionnalité de signature électronique intégrée à QuickSign facilite la re-signature de documents ou la validation de nouvelles versions de contrats. Le tout dans un environnement sécurisé, fluide et conforme. Résultat : le client est sollicité au bon moment, avec le bon message, et son action est simplifiée au maximum.
Restaurer la confiance avec un cadre conforme
QuickSign s’inscrit dans un cadre réglementaire strict (eIDAS, RGPD…), garantissant la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Ce niveau d’exigence rassure les clients, renforce la crédibilité de l’établissement, et contribue à restaurer une relation de confiance durable.
Conclusion : Faire de la remédiation une opportunité
Si vous êtes bien accompagné, les campagnes de remédiation ne sont pas une contrainte mais une opportunité : celle de renouer avec le client, de corriger des frictions passées, et d’améliorer durablement les parcours.
Avec QuickSign, vous disposez d’un outil puissant pour transformer un moment sensible en levier de fidélisation.
Rédigé par Jean-Marie F.
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