Banque en ligne

Comment acquérir de nouveaux clients en masse, malgré les contraintes réglementaires et la concurrence intense ?

Processus KYC

UX friendly et 100% conforme

Baisse drastique de la fraude

par usurpation d’identité

+15%

d’augmentation des taux de conversion du parcours

Le partenaire

Notre partenaire est le leader de la banque en ligne en France.

Le défi

L’équipe a été chargée de sécuriser l’onboarding digital tout en conservant une expérience client fluide, conforme et scalable.
Cet acteur 100% digital souhaitait renforcer ses procédures de vérification d’identité à distance pour améliorer la lutte contre l’usurpation d’identité et assurer sa conformité en toutes circonstances. L’acteur avait besoin d’un service KYC robuste,  anti-fraude, certifié et doté d’une UX irréprochable.

Les solutions

QuickSign a mis en place différentes méthodes de contrôle automatisé des décisions afin de fiabiliser la validation de l’identité du prospect et d’accélérer son onboarding digital.

Pour fiabiliser l’identification à distance, QuickSign a mobilisé l’ensemble de ses briques technologiques autour de la vérification documentaire, de la biométrie faciale et du scoring comportemental.

Le service eKYC a permis la validation instantanée des éléments essentiels du document d’identité grâce à des outils d’automatisation basés sur l’IA. Une session vidéo courte permet ensuite de détecter l’existence réelle du prospect, suivie d’une comparaison faciale entre la photo du document et le visage capturé, avec un score de correspondance à la clé.

Des contrôles documentaires avancés complètent le dispositif : cohérence des champs internes, comparaison avec les données saisies par le client, et détection des anomalies éventuelles.

Une fois en production, le flux de décision est continuellement optimisé grâce aux outils d’analyse de QuickSign. Les seuils de reconnaissance faciale sont ajustés selon les usages (mobile vs desktop), des parcours alternatifs sont proposés pour maintenir l’accessibilité, et des mécanismes d’échantillonnage ciblés permettent de challenger les décisions automatisées à partir de cas réels de fraude.

Les résultats

Des résultats concrets sur toute la chaîne KYC.

La mise en place des services QuickSign a permis à notre client d’optimiser l’ensemble de sa gestion KYC, avec des gains mesurables à la clé.

Le processus est désormais 100 % conforme, parfaitement aligné avec les exigences réglementaires.

Le canal de fraude par usurpation d’identité a connu une baisse significative, grâce aux multiples niveaux de contrôle mis en place.
 Et côté business, les taux de conversion ont progressé de +15 %, portés par une expérience utilisateur plus fluide et un onboarding accéléré.

"Réduire la fraude lors de l’onboarding digital n’est pas juste “un plus” : c’est une condition essentielle à une mise en conformité sans négliger la conversion. Chez QuickSign, nous combinons analyses avancées, contrôles en temps réel et apprentissage automatique sur le terrain pour protéger nos clients et leurs utilisateurs à chaque transaction."
Alexandre Bacchus
Head of Data

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