L’orchestration de l’IA s’impose comme la nouvelle boussole de l’onboarding digital. Pour les institutions financières, l’enjeu n’est plus seulement de digitaliser leurs parcours, mais de les rendre plus intelligents, plus rapides et plus conformes. C’est précisément ce dont il a été question lors du webinar organisé par Quicksign et Camunda : comment conjuguer IA, orchestration et conformité pour réinventer l’expérience d’onboarding dans les services financiers.
Ce partenariat n’est pas un simple “branchage technologique”.
Il repose sur une complémentarité profonde :
Camunda apporte la puissance d’orchestration et l’agilité open source,
Quicksign apporte :
- Son expertise réglementaire et sectorielle
- Ses modules d’onboarding prêts à l’emploi, avec 45 services tiers dédiés à l’onboarding digital déjà branché à sa market place,
- Une réduction massive des coûts RUN (services et maintenance)
- De la redondance sur les services d’onboarding clés
- Le tout avec une unique API pour les connecter.
Ensemble, ils permettent aux institutions de :
- Accélérer leur time-to-market grâce à des composants standardisés,
- Réduire les coûts d’intégration,
- Et améliorer la conversion tout en respectant les règles les plus strictes du secteur.
Autrement dit : industrialiser la confiance.
L’événement : Quand Quicksign et Camunda croisent leurs expertises
Le 30 septembre à 16h30, Quicksign a organisé, en partenariat avec Camunda, un webinar intitulé “How to Level Up Digital Onboarding with AI thanks to Camunda & Quicksign.”
Animée par Charlyne Doche, Head of Marketing chez Quicksign, la session réunissait deux experts du secteur :
- Charlotte Stril, Chief Growth Officer chez Quicksign,
- Stéphane Faivre-Duboz, VP Sales EMEA chez Camunda.
Leur mission : partager des retours d’expérience concrets sur la manière dont l’IA et l’orchestration permettent de répondre aux enjeux d’agilité, de conformité et d’expérience client dans un environnement financier toujours plus exigeant.
Camunda, le spécialiste des BPMN (Business Process Model and Notation) est un allié naturel pour Quicksign, spécialiste européen de l’onboarding digital. Ensemble, les deux acteurs construisent des parcours d’onboarding dédiés aux services financiers et capables d’évoluer au rythme du marché.
Ce qu’on retient du webinar : IA, orchestration et onboarding digital intelligent
Le coeur de la discussion ? Comment l’orchestration de l’IA transforme concrètement la manière dont les institutions financières conçoivent leurs parcours d’onboarding.
Un secteur en tension permanente
Premier constat partagé : le secteur financier vit une période de tension entre accélération technologique et régulation accrue.
Côté clients finaux, les attentes sont claires : immédiateté, fluidité, accessibilité.
Tout doit être simple, rapide et transparent.
Mais côté institutions, la réalité est bien plus complexe :
- exigences de conformité toujours plus strictes (AML, KYC, DSP2…),
- pression sur les coûts,
- montée des risques de fraude,
- diversité des contextes réglementaires selon les pays.
Charlotte Stril résume parfaitement cette dualité :
« Dans ces analyses de marché, on retrouve les besoins des clients B2C… mais aussi votre réalité, celle des services financiers. »
— Charlotte Stril
Les établissements financiers doivent donc réconcilier deux mondes : celui de l’utilisateur, impatient et digital-native, et celui de la conformité, exigeant et non négociable.
L’orchestration, catalyseur de performance
Face à cette équation complexe, l’orchestration des processus apparaît comme la clé pour regagner en cohérence et en agilité.
Grâce à l’alliance QuickSign + Camunda, les institutions financières peuvent unifier et piloter tous leurs workflows en low code grâce aux règles métiers QuickSign pré-configurés — qu’il s’agisse de vérification documentaire, d’évaluation du risque ou de signature électronique — dans une seule architecture flexible.
« Grâce à l’orchestration par l’IA, vous pouvez combiner des processus déterministes et dynamiques, en gardant le contrôle total tout en gagnant en agilité. »
— Stéphane Faivre-Duboz
Cette orchestration “augmentée” par l’IA permet d’automatiser intelligemment les étapes répétitives tout en laissant place à l’intervention humaine là où elle a de la valeur.
Résultat :
- accélération de l’onboarding
- réduction des frictions dans le parcours client,
- plus de cohérence,
- et une capacité d’adaptation quasi instantanée aux nouvelles règles ou aux nouveaux comportements clients.
L’IA comme moteur de conformité et d’efficacité
Contrairement à une idée reçue, l’IA n’est pas là pour tout automatiser sans discernement.
Chez Quicksign et Camunda, elle est pensée comme un moteur d’orchestration intelligent, garantissant à la fois contrôle, traçabilité et performance.
Charlotte Stril précise :
« Pour les institutions financières, l’enjeu est d’accélérer sans perdre le contrôle sur la conformité. C’est là que la synergie entre Camunda et Quicksign prend tout son sens : Camunda n’intègre pas la couche experte liée aux contraintes financières. »
— Charlotte Stril
Grâce à cette approche :
- Les décisions sont plus rapides et mieux documentées (validation de documents, scoring, détection de fraude).
- Les parcours clients sont plus fluides et plus cohérents.
- Et surtout, chaque action reste auditable — un prérequis indispensable pour les régulateurs.
L’IA vient donc renforcer la conformité au lieu de la fragiliser. Elle permet de faire mieux, plus vite, et de manière plus sûre.
Vers un onboarding “future-proof”
Au-delà de l’automatisation, le vrai sujet, c’est la durabilité technologique.
Le duo Quicksign x Camunda offre une architecture capable de s’adapter aux évolutions réglementaires et technologiques sans tout reconstruire à chaque fois.
Dans un secteur où chaque pays, chaque produit, chaque typologie de client impose ses propres contraintes, cette modularité orchestrée devient un avantage compétitif majeur.
Les parcours peuvent évoluer, les règles se durcir, les volumes exploser : la structure, elle, reste stable et performante.
Conclusion : l’orchestration de l’IA, un nouveau standard pour la finance
Ce webinar l’a clairement montré : l’avenir de l’onboarding digital ne se joue plus sur la simple numérisation des parcours, mais sur leur intelligence orchestrée.
Les institutions financières qui adoptent une approche combinant IA, orchestration et expertise métier gagnent sur tous les fronts :
- une expérience client plus fluide,
- une efficacité opérationnelle accrue,
- une conformité renforcée,
- et une agilité durable face aux changements.
Quicksign et Camunda partagent la même conviction : L’IA ne remplacera pas les institutions financières, mais celles qui sauront l’orchestrer intelligemment remplaceront celles qui ne le feront pas.
Le replay de ce webinar est disponible en intégralité sur la chaîne Youtube QuickSign
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Rédigé par Isalys L. et Charlotte S.
