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Dans une Europe plus connectée que jamais, la prise de conscience écologique et les réalités économiques impulsent de profondes transformations. En effet, ces enjeux impactent directement le secteur du financement de la mobilité. Les consommateurs revoient leurs comportements sous le prisme de la durabilité. Par conséquent, l’industrie accélère sa métamorphose. Elle saisit toutes les opportunités de l’ère numérique pour optimiser la Digital Onboarding Journey Conversion. Ainsi, ce changement de paradigme donne naissance à des modèles et à des pratiques d’une grande innovation.
Sur ce marché ultra-dynamique, les géants de l’industrie ne restent pas simples spectateurs. Leurs adaptations proactives témoignent d’une volonté ferme d’anticiper ces mutations. C’est le cas du rapprochement stratégique au sein de Stellantis (PSA, Opel Vauxhall Finance et Fiat). C’est aussi le cas du rebranding de RCI Bank & Services devenant Mobilize. Loin d’être de simples réactions, ces décisions stratégiques visent à générer de la valeur sur un marché hyper concurrentiel. De plus, elles répondent aux nouvelles attentes des clients. En tant qu’acteur clé au cœur des plus grands services financiers de la mobilité, QuickSign décrypte dans cet article les enjeux majeurs du secteur.
L’onboarding hybride : la clé d’un parcours client réussi
Contrairement à la banque en ligne pure, le financement d’un véhicule nécessite une interaction physique à un moment du parcours. Celle-ci peut intervenir dès l’essai du véhicule en concession. Elle peut aussi avoir lieu plus tard lors de la livraison. Cependant, cette présence physique n’a pas besoin d’être simultanée pour tous les signataires. De plus, elle ne doit pas imposer de lourdes contraintes logistiques. C’est là tout l’intérêt du parcours d’onboarding hybride. En combinant l’efficacité de la souscription digitale à la personnalisation du parcours traditionnel, les entreprises offrent une expérience fluide et sans friction. Pour en savoir plus sur les standards d’identification et la conformité numérique en Europe, vous pouvez consulter la réglementation eIDAS sur le portail de la Commission Européenne.
En pratique, près de 50 % des financements automobiles sont réalisés en co-emprunt (souvent un couple, ou avec un garant). Grâce au modèle hybride, l’un des signataires peut se trouver en concession ou au showroom. Pendant ce temps, le second finalise sa souscription en ligne depuis son domicile ou en déplacement. Ainsi, ce levier est essentiel pour soutenir la Digital Onboarding Journey Conversion.
La vision QuickSign de l’onboarding hybride (Exemple : Italie)
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Ce modèle hybride lève les contraintes d’agenda, renforce l’engagement client et accélère considérablement le cycle de souscription. Cette hyper-adaptation aux préférences de chaque client exige toutefois une grande agilité technique et une orchestration sans faille. Véritable moteur de l’ombre, QuickSign garantit des services d’onboarding 100 % conformes (découvrez l’ensemble de nos services ici.)
Auto-partage et Leasing : les nouveaux modèles de mobilité
Deuxièmement, l’essor de l’auto-partage (mobility sharing) et de la location longue durée (LLD/LOA) reflète une évolution sociétale majeure. En effet, la société se tourne vers des modes de transport plus souples et écoresponsables. Face à la demande croissante d’alternatives vertes, les acteurs du financement automobile adaptent leur offre. Ainsi, ils intègrent des formules plus durables.
Pour répondre à ces tendances, de plus en plus d’entreprises déploient des modèles de leasing flexible et d’auto-partage. Elles s’éloignent donc du schéma traditionnel de propriété du véhicule. Historiquement réservé au marché B2B, le leasing connaît désormais sa plus forte croissance sur le marché B2C. Cette hausse est notamment portée par des pionniers comme Tesla. Pour approfondir les enjeux de la transition vers une mobilité durable, visitez la page dédiée à la mobilité sur le portail de l’Union Européenne.
Le leasing offre aux clients une plus grande flexibilité. Il propose aussi des coûts initiaux réduits et un accès simplifié à une large gamme de véhicules. Ce modèle impacte directement le parcours d’entrée en relation. Comme les utilisateurs changent de véhicule plus souvent, la fréquence des souscriptions augmente. Avec ses solutions d’onboarding industrielles et transfrontalières maximisant la Digital Onboarding Journey Conversion, QuickSign accompagne les acteurs du secteur à chaque étape.
Bonus : Le Leasing 2.0 ou l’intégration du modèle ARR dans la vente automobile
L’intégration des modèles d’ARR (Annual Recurring Revenue ou Revenu Récurrent Annuel) dans le secteur automobile constitue une évolution captivante. Jusqu’ici réservé au monde du logiciel et du pur digital, le modèle d’abonnement s’impose désormais dans la mobilité. Cela s’explique par l’émergence des véhicules intelligents connectés par l’IA. Les conducteurs (propriétaires ou locataires) peuvent désormais souscrire à des fonctionnalités à la carte plutôt que de les acheter définitivement.
C’est l’exemple de BMW, qui propose un abonnement à 15 £/mois pour activer l’option des sièges chauffants. Ce modèle basé sur l’abonnement offre non seulement plus de flexibilité et une meilleure expérience au conducteur, mais il assure également aux constructeurs des revenus récurrents et prévisibles pour une meilleure gestion financière. Face à ces nouveaux usages, les acteurs de la finance et de la mobilité devront s’appuyer sur des parcours de souscription digitaux et conformes. C’est pourquoi QuickSign prépare déjà le terrain pour garantir des parcours d’onboarding fluides et cohérents tout au long du cycle de vie du client.
Cap sur l’avenir de la mobilité financière
Le secteur du financement de la mobilité poursuit sa mutation rapide. En effet, il est porté par des innovations majeures telles que l’onboarding hybride, la flexibilité du leasing, le partage de véhicules et les modèles d’abonnement (ARR). Face à ces transformations, les entreprises doivent maintenir leur effort d’innovation. Ainsi, elles pourront répondre aux exigences croissantes des consommateurs et optimiser chaque étape de leur Digital Onboarding Journey Conversion.
Reconnu pour ses solutions d’onboarding digital de pointe, QuickSign met à profit des technologies avancées de KYC (Vérification d’identité), de gestion intelligente des données et de signature électronique conforme pour accompagner la transformation du secteur.
En outre, l’expertise de QuickSign en matière de signature sécurisée et de vérification d’identité est un atout stratégique pour les acteurs du leasing et de la mobilité partagée. Elle permet d’optimiser l’expérience client, d’accélérer la souscription et de réduire drastiquement les coûts opérationnels. Enfin, nous sommes fiers de contribuer activement à la transformation digitale des leaders de la mobilité à travers toute l’Europe.
Rédigé par Charlotte S.
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