Financement automobile
Comment déployer un processus d’onboarding digital rapide, conforme et omnicanal pour accompagner le financement auto dans de multiples pays ?
seule API pour 6 pays
Spécificités des pays incluses
de taux de pénétration numérique
+ 60% depuis la collaboration avec QuickSIgn
gagnées en moyenne sur la vérification des fichiers
par rapport au fournisseur précédent
Le partenaire
Top 3 Institution de financement automobile en Europe.
Notre partenaire compte plus de 15 millions de clients.
Le défi
L’équipe Corporate s’est vue confier la tâche de créer un processus d’onboarding digital accéléré, à déployer à l’échelle internationale.
Ce processus devait inclure le KYC en face à face et à distance, la collecte et le contrôle des documents ainsi que la gestion des contrats par signature électronique juridiquement contraignante. Une mise en relation digitale performante est une exigence réglementaire pour les services financiers. Pour construire le financement automobile du futur, notre client devait prendre en compte les exigences de conformité locales tout en s’adaptant aux comportements désormais omnicanaux de ses clients.
Les solutions
En collaboration avec l’équipe corporate et l’équipe locale, nous avons créé un projet pilote en Italie, dans lequel nous avons conçu le parcours omnicanal du financement automobile du futur.
Une fois la conception terminée, les équipes techniques de QuickSign et du client ont mis en place un canal Slack. C’est là que le feu d’artifice a eu lieu : les développeurs back-end de notre client avaient accès à notre documentation en ligne et, en cas de doute, envoyaient des questions directes et obtenaient des réponses instantanées de l’équipe de QuickSign.
Il n’a fallu que 3 mois entre le lancement et la mise en service pour que ce flux de travail de nouvelle génération soit mis en production.
Les résultats
Après la mise en service en Italie, le déploiement international a été simple : avec une seule API, nous avons pu ouvrir de nouveaux flux de travail dans 5 pays, dont l’Allemagne, la Belgique et le UK.
Notre client a pu garantir une expérience utilisateur rationalisée au-delà des frontières sans jamais faire de compromis sur le délai de mise sur le marché, les coûts, la conformité ou l’innovation.
Aujourd’hui, notre client atteint un taux de pénétration numérique de 95 % dans tous les pays, ce qui représente une augmentation de 60 % depuis le passage à QuickSign. La validation des fichiers pour fournir une validation de crédit est en moyenne 2,5 minutes plus rapide par rapport aux fournisseurs précédents. Depuis : 3 autres grands pays européens prévoient de passer à l’action.
« QuickSign résout une équation clé à l’international pour les établissements financiers : proposer des parcours d’onboarding conformes localement, maximer les taux de conversion tout en réduisant les coûts et en accélérant le time-to-market. Et ce, dans plusieurs plusieurs pays simultanément. »
Prêt à construire vos parcours d'onboarding digital avec une équipe experte ?
Nos spécialistes sont à votre écoute
Découvrez de nouvelles Success Stories
Crédit à la consommation
Adoptez à un canal de vente de crédit e-commerce.
Banque en ligne
Générer de la croissance malgré les contraintes.
Développement international
Faire des économies d’échelle avec un onboarding multi-pays et industriel.
