Self-care
+ d’efficacité
x2 sur la marge
Notre partenaire ambitionnait de lancer une offre destinée au marché de masse, dans un contexte où les marges sont en constante réduction dans toute l’Europe.
Ce modèle devait conjuguer maîtrise des coûts, conformité réglementaire et industrialisation des parcours, tout en offrant une expérience client fluide et réactive.
Dans un environnement hautement concurrentiel, il s’agissait de concevoir un processus optimisé, capable de soutenir la croissance sans alourdir les coûts, et de renforcer la compétitivité sur l’ensemble du cycle de souscription.
Dans ce cas d’usage, le parcours de signature a été repensé pour que les utilisateurs finaux puissent être parfaitement autonomes. QuickSign a mis en place un système de retours automatisés et en temps réel sur la qualité des documents uploadés pour éviter d’avoir besoin de faire appel à un agent.
Cette refonte a permis de réduire considérablement le besoin d’assistance du centre d’appels pour l’ensemble de l’offre non-vie.
Grâce à la combinaison des services QuickSign, cet assureur a pu doubler ses marges nettes en numérisant et en rationalisant ses processus.
Nos spécialistes sont à votre écoute
Faire de la mobilité une expérience omnicanale transfrontalière.
